سرویس ایمیل یکی دیگر از سرویس‌های زیرساخت اتوماسیون اداری تحت وب سیما نوین است که دسترسی مستقیم کاربران به ارسال و دریافت نامه از طریق پست الکترونیک را در محیطی یکپارچه فراهم می‌آورد. با توجه به یکپارچگی این سرویس با دیگر بخش‌های این مجموعه، نیازی به خروج از سیستم و ورود به رابط کاربری نرم‌افزار دیگری نیست.
ایمیل سال هاست که به یکی از پرکاربردترین ابزارهای ارتباطی تبدیل شده است. سهولت و فراوانی استفاده از سرویس‌های مختلف ایمیل توسط افراد، این راه ارتباطی را به ابزاری مناسب برای تبادل مکاتبات الکترونیک تبدیل کرده است. سرویس ایمیل می‌تواند جهت ارتباط اتوماسیون اداری با انواع میل سرورها، از جمله Yahoo، Gmail و Exchange Server، مورد استفاده قرار گیرد. اتصال اتوماسیون اداری و پست های الکترونیک این امکان را ایجاد می کند که ایمیل هایی در قالب نامه اداری ارسال و یا دریافت کرده و آن ها را مانند سایر نامه‌ها در اتوماسیون به گردش درآوریم. سیستم ایمیل به شما این امکان را می‌دهد تا ایمیل‌های شخصی را نیز مدیریت نموده و در انجام کار خود تمرکز و هماهنگی را حفظ نمایید.
امکانات سرویس ایمیل در اتوماسیون به شرح زیر است:
- امکان تعریف یک یا چند حساب پست الکترونیک (account) با آدرس ایمیل متفاوت برای یک سمت
- امکان حذف و ویرایش حساب پست الکترویک
- امکان تولید ایمیل در قالب نامه اتوماسیون
- امکان الحاق فایل‌های پیوست
- امکان کنترل حجم پیوست‌های ایمیل
- امکان نمایش و انتخاب ایمیل آدرس ها جهت ارسال ایمیل
- امکان ایمیل کردن سند ایجاد شده به طور مستقیم از داخل اتوماسیون برای چند گیرنده به طور همزمان
- امکان نمایش لیست ایمیل‌های دریافتی
- امکان انتخاب ایمیل‌های دریافتی که در پوشه inbox زیرسیستم گردش اطلاعات و یا دبیرخانه‌یِ اتوماسیون اداری قرار دارند، به شکل تکی و یا گروهی، و انتقال آن ها به کارتابل
- امکان به گردش درآوردن ایمیل ها در اتوماسیون
- دریافت و ارسال خودکار ایمیل ها
- ارسال ایمیل و پیام داخلی هم زمان
- منطبق بر پروتکل‌های POP3 و IMAP
- پاسخگوی خودکار
- امکان تبدیل ایمیل به نامه در انتظار
- امکان تبدیل ایمیل به نامه دریافتی
- امکان تبدیل ایمیل به پیام
- امکان تبدیل ایمیل به نامه داخلی